Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos, caso tenha outra dúvida que não esteja aqui, mande um whatsapp ou e-mail para que possamos te ajudar!
Como faço para adquirir meu VAlem?
Pelo nosso site ou na loja física em Lajeado.
CONTATO LOJA
51 98146 3773
R. Liberato Salzano Vieira da Cunha - São Cristóvão, Lajeado 1133, sala 201
As peças são vendidas separadamente?
Sim, nossas peças são vendidas separadamente. Vendemos o TOP , que é a parte de cima do biquíni e o BOTTOM, que é a parte debaixo. As fotos são de corpo todo, mas não vendemos conjuntos.
Não moro no Brasil, como faço para comprar? I don´t live in Brazil, how can I buy?
Basta enviar um whatsapp ou e-mail que nós te ajudamos a efetuar compras internacionais.
Send us an whatsapp or an e-mail, so we can help you.
Moro em Lajeado e região, posso retirar no escritório da VAlem?
Sim. Temos a opção de retirada no nosso escritório.
Como faço para trocar o meu pedido?
O prazo para o consumidor enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Estando dentro do prazo, envie um WhatsApp para +55 51 981463773 solicitando sua troca e lá enviaremos as coordenadas para a realização da troca.
Como faço para devolver o produto?
O prazo que o consumidor tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O cliente deverá fazer a solicitação de devolução por meio do nosso WhatsApp +55 51 981463773. Informe o número da nota fiscal e número do pedido.
Somente após a resposta da solicitação é que o produto deverá ser encaminhado para a VAlem para análise técnica.
O produto deverá ser enviado acompanhado da nota fiscal, etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
Em até quantos dias recebo minha troca?
Nosso prazo para enviar trocas são de até 30 dias, mas tentamos enviar o mais rápido possível.
Qual o prazo para o produto chegar na minha casa?
Nosso prazo para postagem é de até 12 dias úteis mais o prazo dos Correios para a sua cidade. Normalmente postamos antes dos 12 dias. O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado na hora da compra.
Quero adiantar meu pedido, é possível?
Infelizmente não adiantamos pedidos.
No rastreio do meu pedido diz que a mercadoria não pode ser entregue e foi devolvido ao remetente, o que faço?
Geralmente nesses casos é por falta de alguma informação no endereço. Assim que a encomenda chegar para nós, nós entramos em contato para verificarmos se o endereço estava incorreto ou não. Caso seja nosso equívoco, nós arcamos com os custos do novo envio, caso seja equívoco no cliente, nós enviaremos novamente a mercadoria assim que for feito o pagamento do valor do frete.
Como faço para saber qual o meu tamanho?
Temos uma tabela de medidas no site.
Link: https://biquinitododia.lojavirtualnuvem.com.br/guia-de-medidas/
Nossa Chave Pix: CNPJ: 46.237.056.0001-65
Whatsapp: +55 51 98146-3773
Troca/devolução: +55 51 98146-3773
Contato: +55 51 98146-3773
